Emprendedores y ejecutivos con la misión de crear nuevas oportunidades y/o unidades de negocio están buscando como establecer negocios de plataforma, el modelo de moda en la era del internet. Un negocio de plataforma es aquel que facilita la interacción entre consumidores y productores. Es importante diferenciarlo de las plataformas tecnológicas, las cuales son herramientas de hardware y software que hacen funcionar e integran cadenas de valor desagregadas, por ejemplo, entre participantes de una industria específica.
Así un negocio de plataforma no es sólo software, redes sociales y conectividad. Es un modelo de negocio holístico que crea valor al reunir a consumidores y productores. La verdad es que construir un negocio de plataforma no es fácil. Sin embargo, cuando tienen éxito, pueden convertirse en lo que se ha denominado ‘los monopolios modernos’ del internet, descritos como Amazon, Apple, Facebook y Google por Scott Galloway en su libro ‘the four’.
Los negocios de plataforma exitosos generan círculos virtuosos, por los cuales, a más usuarios, más oferta, y a más oferta, más usuarios. Esta característica, también conocida como ‘efectos de red‘, ha permitido a compañías, inicialmente en la industria de las telecomunicaciones y más recientemente a empresas en el sector de tecnologías de información, multiplicarse exponencialmente.
Las plataformas logran generar disrupción en las industrias porque consiguen crear lo que Jeremy Rifkin llama en su libro, “La sociedad de coste marginal cero.” Por ejemplo, para AirBnB los gastos de ofrecer cien habitaciones son prácticamente los mismos que los de ofrecer un millón. Para Uber, ofrecer uno o diez millones de transportes tiene un costo muy parecido.
Por otra parte, las Organizaciones Exponenciales (ExOs), son un nuevo tipo de organización que aprovecha la abundancia de información y las cuales están transformando industrias. Un ExO debe contar con un Propósito Transformador Masivo, utilizar por lo menos cuatro atributos exponenciales, y no menos importante debe ser en esencia un modelo de negocio basado en una plataforma, en un ecosistema, y/o en productos como servicio basados en datos e información.
Un negocio moderno de plataforma es una de las formas correctas de establecer y escalar estas oportunidades. Para obtener éxito, es esencial basar el funcionamiento holístico del negocio en atributos exponenciales tales como comunidad, compromiso, activación de los datos via algoritmos, apalancamiento de activos, interfaces, experimentación, validación de hipótesis y creación de prototipos. Asimismo, para una empresa ya constituida, es importante gerenciar independientemente su nuevo negocio de plataforma, esto evita las fricciones con el “sistema inmune” de la organización actual, comprobado como la principal razón para el fracaso de la innovación disruptiva.
La cuarta revolución industrial está marcada por la convergencia de tecnologías digitales, físicas y biológicas, y está cambiando la forma en que vivimos, trabajamos y nos relacionamos. Las ExOs y sus atributos están alineadas con la nueva jerarquía que la convergencia tecnológica está implantando. Esta jerarquía de la cuarta revolución industrial es una pirámide invertida, la cual está siendo liderada por compañías con productos de solo información, serán las más exitosas y el mayor número. Le seguirán compañías con productos físicos con flujos de ingresos basados en información, como Apple o Amazon en sus orígenes. El tercer grupo, el cual será el más pequeño, está constituido por compañías tradicionales que logren extender su modelo de negocio de productos físicos habilitándolos con información y datos.
En resumen, proponemos seis atributos exponenciales claves para los equipos buscando encontrar el Product-Market-Fit y generar ‘efectos de red’ en su Plataforma Exponencial:
- Definir un Propósito Transformacional Masivo.
- Fomentar el intercambio de servicios, mediante el análisis y activación de DATOS.
- Apalancar en los activos de los socios de negocio y de la comunidad en procura de alcanzar coste marginal cero.
- Atraer y comprometer los participantes (distintos tipos de productores y consumidores).
- Facilitar interfaces y conexión con la plataforma para compartir y realizar transacciones. Por ejemplo, en relación con la infraestructura de producción y el canal de distribución.
- Co-crear valor via experimentación con el ecosistema
Es importante resaltar que estamos navegando la incertidumbre de la cuarta revolución industrial y reconocemos que crear un negocio de plataforma no es sencillo. Nos gustaría recibir sus comentarios, aprender de las experiencias de aquellos que han fallado en sus intentos iniciales y de quienes han conseguido encontrar product-market-fit para sus negocios de plataforma.